Зачем улыбаться Клиентам? 15 фактов об улыбках
А Ваши сотрудники улыбаются Гостям и Клиентам?
Возможно, следующие 15 фактов об улыбках вдохновят Ваших сотрудников чаще улыбаться Вашим Гостям и Клиентам!
Источник — NursingSchools.net Вольный перевод мой.
1. «Натянутая» на лицо улыбка может поднять Ваше настроение
Исследования психологов подтверждают: если у Вас плохое настроение – минута с «натянутой» на лицо улыбкой может исправить его.
2. Улыбки повышают иммунитет
Эксперименты Университета в Канзасе показали: улыбка во время выполнения сложного задания снижает уровень стресса и поддерживают иммунную систему.
3. Улыбки заразительны
В исследовании, проведенном в Швеции, определили: испытуемым сложно сохранять суровое и серьезное выражение лица, если собеседник улыбается.
4. Улыбка снимает стресс
В момент, когда мы улыбаемся – организм сразу вырабатывает эндорфин, ответственный за чувство радости.
5. Улыбаться легче, чем сохранять серьезное лицо
При улыбке задействовано меньше лицевых мускулов, и требуется их меньшее напряжение.
6. Улыбка является универсальным для разных культур признаком счастья
Если рукопожатия, объятия и поклоны имеют разные значения в разных культурах, то смысл улыбки универсален — во всех культурах она является знаком счастья, радости и согласия.
7. Люди улыбаются на работе реже, чем дома — но все же делают это!
Несмотря на то, что на работе мы улыбаемся мы реже чем дома, мы, все же делаем это. 30% участников исследования улыбались от 5 до 20 раз в течение дня на работе, а 28% участников улыбались больше 20 раз.
8. В улыбке задействовано от 5 до 53 лицевых мускулов.
Для того, чтобы улыбнуться, нужно напрячь 53 лицевых мускулов, хотя некоторые улыбки требуют только 5.
9. Младенцы рождаются со способностью улыбаться.
Маленькие дети воспринимают многие действия от окружающих людей. Но ученые считают, что младенцы уже рождается с умением улыбаться, поскольку даже слепые младенцы улыбаются.
10. Улыбки помогают в карьерном росте.
Человек, который улыбается, кажется более привлекательным, общительным и уверенным в себе, и люди, которые улыбаются чаще, с большей вероятностью получают повышение.
11. Улыбка это самое легко распознаваемое выражение лица.
Люди распознают улыбки примерно со 100 метров, что делает улыбки самым легко распознаваемым выражением лица.
12. Женщины улыбаются чаще, чем мужчины
В целом женщины улыбаются чаще, чем мужчины, но если их социальные роли одинаковы -количество улыбок тоже одинаково. Тем не менее, младенцы-девочки улыбаются чаще, чем младенцы-мальчики, хотя последние чаще устанавливают зрительный контакт.
13. Улыбка больше влияет на привлекательность, чем макияж
В исследовании 69% респондентов оценили улыбающихся женщин как более привлекательных, чем те, на которых был профессиональный макияж.
14. Существует 19 различных видов улыбок
Исследование в Сан-Франциско идентифицировало 19 различных видов улыбок и разделило их на две категории: вежливые “социальные” улыбки, которые требуют участия меньшего числа лицевых мускулов, и искренние “ прочувствованные” улыбки, включающие максимум лицевых мускулов на обеих сторонах лица.
15. Младенцы начинают улыбаться, как только они родились.
Несмотря на то, что наиболее активно дети начинают улыбаться в возрасте 4-5 недель, младенцы улыбаются во сне буквально с момента собственного рождения.