Электронный журнал для для профессионалов клиентоориентрованных компаний и всех, кто любит хороший сервис

Подписывайтесь сейчас, и Вы узнаете:

  • Как оценить качество сервиса в Вашей компании?
  • Несколько простых фраз, которые помогут Вашим людям увеличить среднюю сумму чека
  • 17 способов получить обратную связь от клиентов
  • Что делать, если Вы тратите время на обучение персонала, но не видите результатов?
  • Несколько способов правильно донести до персонала идею о необходимости идеального сервиса?
  • Почему идеальный сервис так сложно найти – и что с этим делать?
  • Три простых шага к тому, чтобы рассчитать финансовый «выхлоп» от инвестиций в качество сервиса
  • 8 ключевых индикаторов качества сервиса – которые помогут Вам действительно понять, хорош или плох Ваш сервис
  • Практические рецепты по мотивированию людей, привыкших работать «по старинке»
  • Четыре психологических «кнопки», задействовав которые Вы полностью снимете сопротивление персонала продвигаемым Вами идеям
  • Два самых главных способа контроля качества обслуживания
  • Две критические ошибки, убивающие эффективность оценок «таинственный покупатель»
  • Пять причин того, почему сервис является критическим конкурентным преимуществом именно сейчас
  • Пять главных вещей, которые Вы сможете сделать для улучшения качества сервиса практически сразу
  • Еще много практических примеров, фишек и применимых на практике идей

В каждом выпуске – полезная информация, практические примеры, кейсы, рекомендации, которые Вы сможете применять на практике прямо сейчас!!!

Получать полезную информацию!